Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Valmar Airlines S.L. (en adelante, "Valmar"), así como la contratación de billetes de avión y demás servicios ofrecidos a través de la plataforma. Al utilizar este sitio web o al realizar una reserva, el usuario acepta íntegramente estos términos.
2. Proceso de reserva y contrato de transporte
El contrato de transporte queda formalizado en el momento en que Valmar envía al usuario la confirmación de la reserva al correo electrónico indicado, junto con el localizador de vuelo. Hasta ese momento, la reserva no es definitiva.
Valmar se reserva el derecho a rechazar o cancelar una reserva en los siguientes supuestos:
- Existencia de errores manifiestos en el precio o disponibilidad del vuelo.
- Sospecha fundada de uso fraudulento o no autorizado de medios de pago.
- Incumplimiento de los requisitos de documentación del pasajero.
3. Tarifas y precios
Los precios mostrados incluyen todos los impuestos y tasas aplicables. El importe final se mostrará de forma detallada en el proceso de compra antes de confirmar el pago. Valmar se reserva el derecho a modificar las tarifas en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a las reservas ya confirmadas.
4. Cancelaciones y reembolsos
El usuario puede cancelar su reserva directamente desde la plataforma, accediendo a Mi Perfil o a Mis Reservas, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- La solicitud de cancelación debe realizarse con más de 24 horas de antelación respecto a la hora de salida del vuelo.
- No es posible cancelar reservas cuyo vuelo ya haya salido o esté en curso.
- La cancelación requiere confirmación por correo electrónico mediante un enlace seguro con validez de 24 horas. Hasta que el usuario confirme desde ese enlace, la reserva permanecerá activa.
- En el momento de confirmar la cancelación se comprueba de nuevo que se sigue cumpliendo el plazo de 24 horas. Si durante ese tiempo el plazo expirara, la cancelación no se procesará.
Reembolso: Si la cancelación se confirma dentro del plazo, Valmar reembolsará el importe íntegro al método de pago original. El plazo de devolución es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación, dependiendo de la entidad bancaria del usuario.
Valmar se reserva el derecho a cancelar vuelos por causas operativas o de fuerza mayor. En tal caso, el usuario tendrá derecho a reembolso completo o a la modificación sin coste adicional, de conformidad con el Reglamento (CE) nº 261/2004.
5. Equipaje
Todos los billetes Valmar incluyen:
- 1 artículo personal (bolso, mochila pequeña) de hasta 10 × 30 × 40 cm.
- 1 equipaje de cabina de hasta 10 kg (55 × 40 × 20 cm).
- 1 maleta facturada de hasta 23 kg.
El exceso de equipaje o artículos que no cumplan las dimensiones establecidas podrán ser objeto de un cargo adicional. Valmar no se responsabiliza de objetos de valor depositados en el equipaje facturado.
6. Documentación del pasajero
Es responsabilidad exclusiva del pasajero disponer de la documentación válida requerida para el viaje (DNI o pasaporte en vigor, visados cuando corresponda, autorizaciones de menores, etc.). Valmar no se hace responsable de la denegación de embarque o entrada en el país de destino por falta o error en la documentación.
7. Derechos en caso de retraso o cancelación
En caso de retraso significativo, cancelación o denegación de embarque por causas imputables a Valmar, el pasajero tendrá derecho a la asistencia y compensación establecidas en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo, que incluye comida, bebida, comunicación y, en su caso, alojamiento y transporte hasta el destino.
8. Responsabilidad
Valmar no será responsable de los daños derivados de causas de fuerza mayor, instrucciones de las autoridades aeronáuticas, condiciones meteorológicas adversas o huelgas de terceros. La responsabilidad de Valmar por daños a los pasajeros y su equipaje queda limitada a lo establecido por el Convenio de Montreal de 1999.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente) son propiedad de Valmar o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos de los consumidores según la normativa vigente.